Perguntas Frequentes

O site é confiável?

Já realizamos mais de 100.000 entregas em todo o Brasil, somos especialistas no que fazemos. Sua compra é realizada através do Mercado Pago, uma das maiores
plataformas de pagamentos online do Brasil. Fique tranquilo(a), sua compra está segura. Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações. Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio de nosso e-mail ou WhatsApp!

Como realizar o pagamento via boleto?

Para pagamentos via boleto, preencha seus dados na página de compra e selecione o Mercado Pago para realizar o pagamento.

Como parcelar minha compra?

Para parcelar sua compra use o Mercado Pago como forma de pagamento. A Descomplicasa parcela sua compra em até 4x c/ juros!

Todos os produtos acompanham o código de rastreio?

Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreamento válidos nacionalmente. Você irá receber o código de rastreio em até 72 horas após a confirmação do pagamento, este é o prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período você não tiver recebido, entre em contato conosco.

Quanto tempo demora para o meu produto chegar?

O prazo varia de 7 à 15 dias úteis, dependendo do fornecedor. Nossos produtos são enviados do exterior vindos dos EUA, CHINA e ESPANHA. Para capitais estamos com um tempo médio de 10 dias úteis.

Caso meu produto demore a chegar, o que eu faço?

Passado o prazo máximo de 45 dias úteis, recomendamos que você entre em contato imediatamente conosco para verificarmos com nossos fornecedores. Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuamos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após essas etapas de verificação.